三、石材的種類
問題是發生在什麼石材上？是花崗石、大理石、萊姆石或其他種類石材？正確的判斷是絕對必要的，有成千上萬的惡夢案例發生了將酸性清潔劑用在大理石上，如果你認識大理石的成份（碳酸鈣），你一定知道酸會侵蝕它。正確的確認石材種類，將讓你選擇最正確的方法，以免未建設先破壞。

四、檢驗安裝情況
石材安裝得如何？是否有完完全全地接著？如果你要重新拋光研磨膨鬆的石材，很有可能會斷裂或鬆弛。判斷石材的聲音，用掃帚柄輕輕的敲打每一塊石材，如果有較不紮實的聲音，那麼你將有麻煩了。假如比例太高，我建議不要研磨，或先行做灌漿處理才磨。另外確認水泥縫，它可能會在研磨時刮傷大理石面。

五、舖設時間多久
使用時間長短，將有助於問題存在多久的探索與了解，假如石材是完全新的，但看起來像經過了二次世界大戰，這表示有問題了，也許石材設計錯誤、選用太軟的石材，例如：黑色的伯爵石，舖在飯店大廳，那保養將會很困難。

六、過去的保養工法
石材要如何保養？用什麼樣的化學品？多久要清潔一次？可以打臘嗎？該用什麼工法？在回答問題前，這些問題的答案都很重要。很多時候，石材問題將來自保養工法的追蹤。研究過去的工法也很重要，過去使用的化學殘留將有後遺症。例如：使用了壓克力樹脂臘，它可能已除臘很多次，很多除臘劑含有強鹼鹽類，若未經充份洗淨，將殘留在石材毛細孔內，其將造成凹洞和整片剝落就好像碎石塊。

七、找到解決方法
問題可以處理嗎？假如可以，是持續有效嗎？也許方法很多種，也許只有一種；找出最好的方法，否則只有換石頭這一個最後的方法了。

八、測試你的方法
作一小塊測試，是評定你工法的好主意，它將告訴你問題有多嚴重。
此方法是你與客戶皆可接受，同時也告訴客戶你確實有能力來處理這個問題。

當研究任何石材問題時，請記住以下步驟：
1.問題的確認
2.發現問題的原因
3.確定石材的種類
4.安裝情況的檢驗
5.使用年份的資料
6.研究過去的保養工法
7.確定解決方法
8.方法的局部測試